為提升一線員工專業(yè)技能,OTC營銷中心組織開展助理店長培訓(xùn)活動?;顒訌?022年03月持續(xù)至08月,共計派出一線員工34人,分5批次進(jìn)駐立方大藥房重點(diǎn)門店。本次活動旨在讓一線員工更好的了解門店管理、產(chǎn)品陳列、顧客接待、銷售技巧、聯(lián)合用藥以及門店助銷方式等。
駐店后,門店店長分四步對駐店員工進(jìn)行幫帶。第一步熟悉門店工作時間及內(nèi)容;第二步熟悉不同品類藥品的陳列位置和要求;第三步介紹聯(lián)合用藥的基本知識;最后講解了門店的“接待五部曲”,分別是:“誰服用”、“哪里不舒服”、“有沒有看過醫(yī)生”、“有沒有吃過什么藥”、“有沒過敏史”。
在這期間,駐店人員每天都會主動熟悉藥品類別、陳列位置、適應(yīng)癥等,當(dāng)顧客詢問時,能第一時間給予解答;當(dāng)?shù)觊L或者店員給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)時,駐店人員認(rèn)真聆聽,仔細(xì)記錄;當(dāng)有其他廠家來店里做助銷活動時,駐店人員也會細(xì)心觀察,認(rèn)真學(xué)習(xí),增長了后續(xù)一線市場促銷的經(jīng)驗(yàn)。
9月14日上午,OTC營銷中心組織全體員工對此次活動進(jìn)行總結(jié)和座談。會議期間市場部根據(jù)考勤、培訓(xùn)作業(yè)完成度等初篩了11位學(xué)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。期間OTC營銷中心總經(jīng)理周智勇及各部門負(fù)責(zé)人對分享內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場評議,最后角逐出三位優(yōu)秀助理店長學(xué)員,分別為銷售二部董房洋、電商部方洪昊、銷售一部東北大區(qū)陳文靜。
至此,2022年度OTC營銷中心助理店長培訓(xùn)圓滿結(jié)束,未來我們還將持續(xù)開展。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),只有深入一線,才知道如何更好的為連鎖客戶提供服務(wù)!
(OTC營銷中心 方洪昊)